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Legal Notice:
By requesting the immediate commencement of the service, you acknowledge and agree that the right of withdrawal (cooling-off period) is waived once the service has been fully performed.
Il servizio pfSense Remote Monitoring monitora continuamente la disponibilità, le prestazioni e la funzionalità del tuo sistema pfSense, assicurando che soddisfi gli standard attesi. Questo approccio proattivo aiuta a identificare potenziali problemi in anticipo, prevenendo che si trasformino in criticità. Il servizio include anche controlli per verificare l’integrità del sistema e garantire che eventuali modifiche alla configurazione siano autorizzate.
Il nostro servizio Essenziale offre un monitoraggio completo di qualsiasi dispositivo Netgate, tracciando fino a 100 metriche chiave sul tuo appliance o server pfSense.
Progettato per i clienti che preferiscono un approccio “hands-off”, questo servizio garantisce che tu sia sempre aggiornato tramite report e notifiche tempestive sui potenziali problemi. Tuttavia, tutte le decisioni e le azioni rimangono completamente sotto il tuo controllo, poiché non interveniamo né eseguiamo alcuna operazione.
Per chi cerca un approccio più proattivo, in cui gestiamo azioni predefinite per risolvere i problemi man mano che si presentano, il nostro servizio Lite SOC rappresenta la soluzione ideale.
Lite SOC
Questo è un servizio di Remote Monitoring Semi-Assistito, che offre tutti i vantaggi del monitoraggio Essenziale con il valore aggiunto di supporto proattivo durante l’orario lavorativo. Ogni notifica di alert include un Codice Operativo IT, fornendo un riferimento per istruzioni o procedure specifiche da seguire in risposta all’alert, garantendo chiarezza e indicazioni operative.
Il team ITG SOC può eseguire azioni o procedure basate su un insieme di istruzioni predefinite durante l’orario lavorativo (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 17:00). Ciò significa che rispondiamo attivamente e gestiamo i problemi non appena si presentano durante queste ore.
Questo pacchetto include un’aggiunta di 3 ore di intervento dedicato per eseguire le azioni o procedure predefinite. Se necessario, è possibile acquistare ore aggiuntive, offrendo flessibilità e mantenendo l’attenzione sui requisiti operativi specifici.
Caratteristiche principali
Monitoraggio Hands-Off: Ideale per i clienti che preferiscono gestire la propria infrastruttura IT.
Report e Notifiche: Rimani aggiornato con alert inviati direttamente a te.
Risposta Controllata dal Cliente: Nessuna azione viene eseguita da noi—tutte le decisioni e le risposte sono completamente sotto il tuo controllo.
Opzione Proattiva Disponibile: Passa a Lite SOC per azioni predefinite e supporto proattivo.
Caratteristiche principali
Monitoraggio Semi-Assistito: Supporto proattivo durante l’orario lavorativo.
Codice Operativo IT: Gli alert forniscono istruzioni chiare e operative.
Risposta durante l’Orario Lavorativo: Il team ITG SOC gestisce i problemi (Lun-Ven, 8:00 - 17:00).
Top-Up di 3 Ore: Include 3 ore per azioni predefinite.
Ore Flessibili: Ore aggiuntive disponibili se necessario.
Come Forniamo il Servizio di Remote Monitoring pfSense
La nostra soluzione di monitoraggio sfrutta le solide capacità dell’agente Zabbix, disponibile come pacchetto installabile sia su pfSense Community Edition sia su pfSense Plus.
Una volta installato, l’agente viene configurato per connettersi in modo sicuro ai nostri server Zabbix cloud utilizzando il protocollo Transport Layer Security (TLS) 1.3, garantendo che tutte le trasmissioni dei dati siano protette. I server Zabbix raccolgono le metriche dal sistema monitorato, che vengono poi utilizzate per generare report e notifiche tramite email e/o telefonate, a seconda delle preferenze del cliente.
I clienti hanno accesso a un’interfaccia grafica (GUI) intuitiva. Questa GUI consente la visualizzazione quasi in tempo reale dello stato del sistema, la rappresentazione grafica delle metriche raccolte e una panoramica sia degli alert attivi sia di quelli storici. Questo approccio non solo migliora la gestione del sistema tramite un monitoraggio preciso, ma fornisce anche ai clienti approfondimenti dettagliati sulle prestazioni del loro sistema.
Esempio di Metriche Monitorate per un Netgate 7100
CPU
Switch di contesto al secondo
Tempo CPU inattiva
Tempo CPU per interruzioni
Tempo CPU nice
Tempo CPU sistema
Tempo CPU utente
Interruzioni al secondo
Carico del processore (media 1 min per core)
Carico del processore (media 5 min per core)
Carico del processore (media 15 min per core)
SO
Tempo di avvio dell’host
Ora locale dell’host
Nome dell’host
Numero massimo di file aperti
Numero massimo di processi
Numero di utenti connessi
Informazioni di sistema
Tempo di attività del sistema
Generale
Tempo di avvio dell’host
Ora locale dell’host
Nome dell’host
Informazioni di sistema
Tempo di attività del sistema
Processes
Number of processes
Number of running processes
Sicurezza
Checksum di /etc/passwd
Checksum di /cf/conf/config.xml (configurazione attiva)
Numero di utenti connessi
File system
Spazio libero su /
Spazio libero su / (percentuale)
Spazio libero su /var/run
Spazio libero su /var/run (percentuale)
Inodi liberi su / (percentuale)
Inodi liberi su /var/run (percentuale)
Spazio totale su /
Spazio totale su /var/run
Spazio utilizzato su /
Spazio utilizzato su /var/run
Prestazioni
Switch di contesto per secondo
Tempo CPU inattiva
Tempo CPU per interrupt
Tempo CPU nice
Tempo CPU di sistema
Tempo CPU utente
Interrupt per secondo
Carico del processore (media 1 min per core)
Carico del processore (media 5 min per core)
Carico del processore (media 15 min per core)
Memoria
Memoria disponibile
Spazio di swap libero
Spazio di swap libero in %
Memoria totale
Spazio di swap totale
Agente Zabbix
Ping dell’agente
Nome host dell’agente zabbix_agentd in esecuzione
Versione dell’agente zabbix_agent(d) in esecuzione
Interfacce di Rete
Traffico di rete in ingresso su enc0
Traffico di rete in ingresso su ix0
Traffico di rete in ingresso su ix1
Traffico di rete in ingresso su ix2
Traffico di rete in ingresso su ix3
Traffico di rete in ingresso su lagg0
Traffico di rete in ingresso su lagg0.4090
Traffico di rete in ingresso su lagg0.4091
Traffico di rete in ingresso su pflog0
Traffico di rete in ingresso su pfsync0
Traffico di rete in uscita su enc0
Traffico di rete in uscita su ix0
Traffico di rete in uscita su ix1
Traffico di rete in uscita su ix2
Traffico di rete in uscita su ix3
Traffico di rete in uscita su lagg0
Traffico di rete in uscita su lagg0.4090
Traffico di rete in uscita su lagg0.4091
Traffico di rete in uscita su pflog0
Traffico di rete in uscita su pfsync0
Esempio di Email di Allerta di Sicurezza
ITOC-001234-0001 - Modifica della Configurazione Rilevata su {HOST}
Dati Operativi: Il sistema di monitoraggio ITG ha rilevato una modifica nella configurazione attiva di {HOST}. Si prega di verificare se questa modifica era programmata e autorizzata.
