CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

IT AND GENERAL SRLS opera con la massima trasparenza, offrendo prezzi competitivi e un’esperienza d’acquisto professionale e affidabile.
Mettiamo sempre il Cliente al centro, garantendo supporto qualificato e la possibilità di scegliere liberamente il corriere preferito durante il checkout, mantenendo il pieno controllo sulla spedizione.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano la vendita di:

• prodotti hardware

• licenze software

• servizi di consulenza e supporto

effettuata tramite il sito https://itg-shop.eu (di seguito, il “Sito”).

Dati del Venditore

IT AND GENERAL SRLS
Sede legale: Via Adriano Ferraresi 12, 00133 Roma (RM), Italia
P. IVA: IT18286811007
REA: RM-1774541
Capitale sociale: €1.000 i.v.
Email: itg@itgshop.eu

L’invio di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.

Ai fini legali e fiscali, gli ordini sono classificati come segue:

3.1 Clienti Business (B2B)

L’ordine è considerato B2B quando il Cliente:

• inserisce una Partita IVA valida, oppure

• richiede l’emissione di fattura commerciale

In tal caso si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano.

3.2 Clienti Consumatori (B2C)

L’ordine è considerato B2C quando il Cliente acquista come privato, senza Partita IVA.
Si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa dell’Unione Europea.

L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta contrattuale.
Il contratto si considera concluso solo con l’invio della Conferma d’Ordine da parte di IT AND GENERAL SRLS.

Il Cliente è esclusivamente responsabile della verifica preventiva dell’idoneità tecnica dei prodotti acquistati, incluse – a titolo esemplificativo – prestazioni, compatibilità, capacità e requisiti di sistema.

• Clienti B2C: Si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

• Clienti B2B: Si applica la garanzia di 12 mesi ai sensi del Codice Civile. La garanzia non copre danni derivanti da installazione errata, incuria o manomissioni del software/hardware da parte del Cliente.

6.1 Clienti B2C – Prodotti fisici

Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

In caso di recesso valido:

• saranno rimborsati i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti

• saranno rimborsati i costi di spedizione standard

• non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi per spedizioni express o assicurate

Le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

6.2 Clienti B2B

Per gli acquisti effettuati con Partita IVA non è previsto il diritto di recesso per ripensamento.

6.3 Esclusioni

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• licenze software

• chiavi di attivazione

• servizi digitali o di supporto già forniti o attivati

7.1 Resi per prodotto difettoso o non conforme

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di conformità, il Cliente deve contattare IT AND GENERAL SRLS entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

In caso di difetto accertato:

• le spese di restituzione sono a carico di IT AND GENERAL SRLS
• il Cliente ha diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso
• il prodotto deve essere restituito completo di accessori e imballo

7.2 Resi per recesso (Clienti B2C)

Se il Cliente esercita il diritto di recesso (vedi sezione 6), deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.

• il prodotto deve essere integro e non danneggiato
• le spese di restituzione sono a carico del Cliente

7.3 Rimborsi

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.

7.4 Esclusioni

• licenze software attivate
• chiavi di attivazione
• servizi digitali erogati
• prodotti personalizzati
• prodotti mancanti di accessori o imballo originale

Il Cliente riconosce che hardware e software di sicurezza non garantiscono l’invulnerabilità dei sistemi informatici.

IT AND GENERAL SRLS non è responsabile per:

• violazioni di sicurezza

• attacchi informatici o ransomware

• perdite di dati

• interruzioni operative

La gestione e la protezione dei sistemi informativi rimangono sotto la responsabilità del Cliente.
Restano comunque salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa UE.

9.1 Evasione ordini

Gli ordini di prodotti disponibili a magazzino ricevuti entro le ore 11:30 vengono generalmente evasi il giorno stesso.

9.2 Passaggio del rischio – Clienti B2B

Il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna della merce al corriere (franco magazzino).

9.3 Passaggio del rischio – Clienti B2C

Il rischio si trasferisce al consumatore solo al momento della consegna fisica del bene.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).
I pagamenti sono gestiti tramite gateway sicuri conformi alla normativa PSD2.

Eventuali dazi doganali, imposte locali o oneri per spedizioni extra-UE sono a carico esclusivo del Cliente.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Specifica sull'Hosting: I sistemi informatici e l'infrastruttura del Sito sono affidati a IT AND GENERAL LIMITED con server situati a Londra (UK). Il trasferimento dei dati avviene in conformità alla Decisione di Adeguatezza della Commissione Europea del 28/06/2021, garantendo un livello di protezione equivalente a quello UE.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla Legge Italiana.

• Foro B2B: Roma (competenza esclusiva)

• Foro B2C: foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore

È inoltre disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/